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買家信譽(yù)值
會(huì)員的綜合信譽(yù)值依據(jù)差評(píng)率、退貨率、投訴率、拒拍率、只退款不退貨率、以及網(wǎng)站對(duì)買家的違規(guī)降級(jí)扣分進(jìn)行綜合核算。
1、買家的綜合信譽(yù)值= 1 - （差評(píng)次數(shù) ÷（好評(píng)次數(shù)+中評(píng)次數(shù)+差評(píng)次數(shù)））*30% - （退貨訂單數(shù) ÷（訂單付款成功次數(shù) + 退貨退款次數(shù)））*25% - （投訴次數(shù)÷（訂單付款成功次數(shù) + 投訴次數(shù)））*15% - （拒拍數(shù) ÷得拍數(shù)）*15% - （只退款不退貨訂單數(shù) ÷訂單付款成功次數(shù)）*15% - 違規(guī)降級(jí)扣分
2、具體各項(xiàng)指標(biāo)如下：
（1）差評(píng)率占30%，是指交易過程中賣家對(duì)買家差評(píng)比率以及零售/批發(fā)訂單不付款情況超期取消訂單數(shù)的比率；
（2）退貨率占25%；
（3）投訴率占15%；
（4）拒拍率占15%，是指大眾拍賣和快速拍賣成功得拍后，買家不付款且不付賠償金，要求賣家單方面取消拍賣的拒拍比率；
（5）只退款不退貨比率占15%，是指買家收貨后，不退貨但要求賣家返還部分貨款，即收貨后的付價(jià)還價(jià)比率；
（6）網(wǎng)站對(duì)買家的額外違規(guī)降級(jí)扣分。
