第一條    適用范圍 

1-1  本規(guī)則僅適用于7788網(wǎng)所生成的交易訂單。對非在7788網(wǎng)形成的交易訂單產(chǎn)生的一切糾紛（包括但不限于線下交易等），7788網(wǎng)不承擔任何責任。

1-2 “網(wǎng)上交易”是指網(wǎng)上訂單生成后，買家采用轉賬支付或擔保支付付款成功后達成的交易，由7788網(wǎng)依據(jù)以下條款保障交易風險。

買家只是通過私下電話、信件等方式聯(lián)系賣家購買的，或者只是通過函件、商談方式協(xié)商并沒有在7788網(wǎng)進行付款交易的，或者商品只提交到購物車而未生成訂單等情況下直接匯款交易的，均不屬于“網(wǎng)上交易”范圍，所造成損失由買家自行承擔，7788網(wǎng)不負責協(xié)調，也不能承擔任何賠償義務。

1-3   網(wǎng)站不允許買家、賣家私下進行交易，買家通過其他渠道匯款給賣家而達成的交易視為“私下交易“，由買家自負交易風險，造成損失的，由買家自行承擔。若買家或賣家故意引導私下交易的，網(wǎng)站有權采取禁言、扣分或降級等處罰措施。

第二條    簡稱 

2-1  7788網(wǎng)：指福州九九七七八八網(wǎng)絡技術有限公司旗下網(wǎng)站7788商城（7788.com)、7788收藏(997788.com)等各類平臺統(tǒng)稱，以下稱“7788”。

2-2  商店：指在7788網(wǎng)開設的網(wǎng)上商店。

2-3   賣家：指在7788網(wǎng)開設網(wǎng)上商店的負責人。

2-4  買家：指在7788網(wǎng)購物的網(wǎng)友。

2-5   買家等級：指買家的購買總額，具體詳見[買家制度]。

2-6  店分：商店積分是代表商店在7788網(wǎng)經(jīng)營的商品數(shù)量、銷售情況等的綜合評定，具體核算辦法可以查看“商店積分核算公式”。

2-7   資金賬戶：是7788網(wǎng)為注冊用戶管理7788資金而設立的虛擬賬戶，用戶使用7788資金賬戶的行為即表明用戶同意《7788商城注冊服務協(xié)議》。指買家在7788網(wǎng)進行網(wǎng)上交易時授權代收代付服務的賬號。

第三條    商店管理規(guī)范 

3-1  賣家錄入商品應遵守[規(guī)范錄入?yún)f(xié)議]和[禁止或限制交易商品管理規(guī)則]，違反者扣店分1—100分，嚴重的暫?；蜿P閉商店。

3-2  超過10天未登錄的商店，將限制商店商品下單和訂單交易：

    A.禁止商店所有零售商品、批發(fā)商品訂購下單；

    B.禁止商店所有拍賣商品出價，但如果已經(jīng)出價的商品，則可繼續(xù)出價，得拍后仍可支持訂單付款。

    C.關閉零售、批發(fā)、自由交易、約定訂單的付款功能（拍賣訂單除外）

3-3  超過10天未登錄的商店，經(jīng)過網(wǎng)站3次催辦提醒后仍未登錄上線，將正式關閉商店。

第四條    拍賣規(guī)定

4-1  大眾拍賣規(guī)則：領先出價者到期（在保留時間1-5天內，該期限由賣家選擇設置）會自動生成拍賣訂單，如果在保留時間到期之前有第二者出價，則拍賣的時間重新開始計算；如果剩余時間在保留時間即將到期的24小時內沒有第二者出價，賣家有權在拍賣到期前成交而生成訂單。詳見【大眾拍賣規(guī)則】。

4-2  快速拍賣規(guī)則：買家在賣家設置的拍賣期內拍賣，拍賣到期，領先出價者自動生成訂單。詳見“[快速拍賣規(guī)則]”。

4-3  專場拍賣規(guī)則：買家在系統(tǒng)設定的專場結束時間內出價并且無其他人再出價情況下自動生成專場拍賣訂單，詳見“[專場拍賣規(guī)則]”。同步拍規(guī)則：買家在設定的競拍結束時間內進行線上出價，拍賣師落錘確認得拍情況下會自動生成同步拍訂單，詳見[同步拍規(guī)則]。

4-4  訂單付款期限：根據(jù)買家的等級設置相應的訂單付款期限，紅心等級以下買家保留2天；紅心等級（交易總額1000元以上）買家保留3天；鉆石等級（交易總額1萬元以上）買家保留4天；皇冠級別（交易總額10萬元以上）買家保留5天。專場拍賣訂單付款期限統(tǒng)一為2天。

4-5  如果買家超過訂單付款期限未付款，買家將不能繼續(xù)進行購物、拍賣等其他重要操作，只能繼續(xù)付款或支付賠償金取消訂單。

4-6  拍賣訂單生成后，如果買家超過訂單付款期限未付款，則賣家有權取消訂單，取消方式有三種，一是賣家繳納賠償金以流拍方式取消訂單，二是賣家不繳納賠償金以拒拍方式取消，三是設置買家違規(guī)讓買家繳納賠償金流拍取消訂單。

4-7  拍賣訂單生成后，買家一旦付款，賣家必須及時發(fā)貨，如果賣家不能發(fā)貨，賣家需繳納賠償金以流拍方式取消訂單。

4-8  買家付款4天后賣家還未發(fā)貨，買家可以提交申請退款，申請退款起3天內賣家必須發(fā)貨或流拍賠償，否則到期系統(tǒng)將自動取消訂單并退款給買家，同時生成賣家流拍違規(guī)單，賣家只有繳納賠償金之后，才能辦理其他業(yè)務，否則商店賬上資金將被凍結。

4-9  買家如果需要了解商品情況，應在參拍之前在[拍賣點評]中詢問賣家，一旦拍賣成功生成拍賣訂單后，應無條件在訂單付款期限內按所拍價格付款。

4-10  買家應按正常價格跟拍，不得故意阻撓其他買家跟拍，也不得與賣家私下議價，另出高價阻止其他買家參拍，否則7788有權禁止該買家的拍賣權。

4-11  堅持公平競拍，只有出價最高者才能生成訂單，賣家不得將正在拍賣的商品私下轉讓，生成訂單后應按成拍價格出售，買家一旦付款成功，賣家必須無條件發(fā)貨，否則必須支付賠償金；

4-12  賣家不得找托抬價，也不能與買家私下議價，更不得與買家合謀亂出高價而阻撓其他買家參拍，否則一經(jīng)7788查實，7788有權暫停或關閉商店。

4-13  買家拍賣違規(guī)或違約所生成違規(guī)單在1個月內未主動賠付的，系統(tǒng)將扣減買家余款和押金進行賠付；若余額和押金不夠賠付的，將按一定比例賠付（以違規(guī)單頁面所顯示比例為準）。買家賬號未足額繳納處罰金的，將予以禁拍，如果商店狀態(tài)不是正常狀態(tài)（如關閉）將不予賠償。

4-14  賣家拍賣違規(guī)或違約所生成違規(guī)單在1個月內未主動賠付的，系統(tǒng)將扣減賣家賬戶資金進行賠付。

第五條    訂單操作 

5-1  7788的銷售方式有9種：

零售商品：傳統(tǒng)交易方式，按賣家設置的價格生成訂單進行交易。

批發(fā)商品：賣家有數(shù)量較多的同一商品，或者類似商品可以批量出售，買家訂購時便可直接購買多件生成訂單進行交易。

大眾拍賣商品：以競拍出價方式銷售，為無底價拍賣，只要是拍賣未結束，如有買家繼續(xù)出價，拍賣時間將繼續(xù)同等周期延長，直到拍賣結束無人出價，則最后出價的買家將得拍自動生成訂單進行交易。

快速拍賣商品：以競拍出價方式銷售，為無底價拍賣，有固定的結束時間；在賣家設置的結束時間內出價并且無其他人再出價情況下自動生成訂單進行交易。

專場拍賣商品：擁有優(yōu)品入駐資格的商店通過精品專場或優(yōu)品專場以競拍出價方式銷售，為無底價拍賣，有固定的結束時間；在賣家設置的結束時間內出價并無人再加價將自動結束競拍生成訂單交易。

自由交易商品：線下有實體店的商店才可發(fā)布，自由交易的商品，會在7788論壇和商品列表同步顯示。發(fā)布時可說明是批量出售、競價出售、一口價出售、議價等，買家報價或者跟帖后，賣家確定是否同意報價。

約定訂單商品：雙方事先溝通協(xié)商，賣家創(chuàng)建訂單給指定的買家進行交易。

直播一口價商品：開通有直播功能，賣家通過直播間上架銷售，按照賣家設定的價格下單生成訂單交易。

直播拍賣商品：開通有直播功能，賣家通過直播間以競拍出價方式銷售，為無底價拍賣，有固定的結束拍賣時間。在賣家設定的結束時間內出價且無人再出價將會自動生成訂單進行交易。

生成的對應訂單9種：零售訂單、批發(fā)訂單、大眾拍賣訂單、快速拍賣訂單、精品專拍訂單、優(yōu)品專拍訂單、約定訂單、直播一口價訂單、直播拍賣訂單，具體詳見[購物流程]；

5-2  買家提交訂單或自動生成拍賣訂單后，買家應在[訂單付款期限]內付款，否則不能繼續(xù)購物或參拍，且賣家有權取消訂單。

5-3  買家超期取消訂單時，將下降買家的信用紀錄。

5-4  訂單超期后，買家可以向賣家申請展期，但拍賣訂單不能展期。

5-5  買家通過轉賬支付或擔保支付付款后，賣家應在4天內辦理訂單發(fā)貨，且不得無理由擅自拒絕收款。如因賣家4天內未辦理發(fā)貨，買家有權自行辦理申請退款，系統(tǒng)將在3天后自動退款，買家未付款時，賣家不得進行發(fā)貨，否則一旦買家自行辦理退款而產(chǎn)生的損失由賣家自行承擔。

5-6  買家付款后，如果雙方協(xié)商同意，賣家可以拒絕收款并退回支付款額，買家也可以重新再付款（拍賣訂單除外）。

5-7  訂單付款后，賣家應在4天內發(fā)貨。

5-8  賣家發(fā)貨后，應當日通過其商店管理中心辦理“發(fā)貨確認”。

5-9  買家收到商品時，應在網(wǎng)上辦理“收貨確認”，如果買家申請退貨時，應辦理“申請退貨”，賣家在確認收貨地址無誤的情況下辦理“同意退貨”。

5-10  買家發(fā)出退貨后，應當日辦理“退貨的發(fā)貨確認”，如果賣家同意退貨后的3天之內，買家未辦理退貨的發(fā)貨確認，將不能進行購物或拍賣。

5-11  賣家收到買家的退貨后，應辦理“退貨的收貨確認”，系統(tǒng)將自動退款給買家。

5-12  訂單取消30天后自動刪除歸檔，買家收貨確認30天后自動刪除歸檔，有投訴的訂單在訂單投訴解決后30天后自動刪除歸檔。

第六條    訂單商談 

6-1  訂單商談是雙方交易商談的主要依據(jù)，是7788協(xié)調糾紛的主要憑證。

6-2  訂單商談系一單一談，不能在訂單商談中討論另一訂單事宜，不能在訂單商談中討論與訂單無關內容。

6-3  訂單商談請用文明用語，禁止使用激烈或侮辱性言語，如經(jīng)過7788提醒之后仍使用不文明用語，7788有權暫停買家資格或暫停商店。

6-4  訂單商談保留期限為一年，一年之后7788有權刪除。

6-5  訂單商談只能供賣家、買家、7788三方查看，賣家和買家對訂單商談及相關的文件均有保密義務，保護商談內容不外泄，賣家和買家均不得將訂單商談的內容及相關信息泄露給他人，否則7788有權立即暫停商店或取消買家賬號，造成的一切損失由泄密方承擔。

6-6  訂單被刪除歸檔后，訂單商談也將相應刪除歸檔。

第七條    訂單金額、郵費、掛號費 

7-1  零售訂單、批發(fā)訂單賣家在發(fā)布商品時已設置相應郵寄方式和費用，買家在下單時選擇一種；賣家也可在買家未付款時根據(jù)實際運輸情況再協(xié)商確認，經(jīng)買家確認且付款后，賣家應按確認的郵寄方式送達。

7-2  大眾拍賣訂單、專場拍賣訂單和約定訂單由賣家錄入商品時選擇一個郵費，買家應按設定的郵費付款。

7-3  如果買家同時在一個商店內生成多個訂單并同時付款，可以與賣家商量減免郵費，郵費以雙方友好協(xié)商確定的金額為準。

7-4  如果是境外買家（含港澳臺）則根據(jù)買家所在地區(qū)的郵費標準另付郵費。

7-5  買家進行訂單付款時，系統(tǒng)將按照訂單成交金額提前收取一定的交易手續(xù)費，如果最終訂單取消交易或進行退貨，手續(xù)費將一并退還，具體費用標準請查看“買家收費”。

7-6 如果訂單確認金額有誤，買家可以與賣家協(xié)商修改或退款，若賣家拒不修改或退款，買家可向7788投訴并提交相關證據(jù)，7788有權介入?yún)f(xié)調處理。

第八條   資金賬戶服務

8-1  用戶在7788平臺注冊買家或賣家賬號時系統(tǒng)自動默認生成一個資金賬戶。

8-2  資金賬戶充值和付款：用戶通過網(wǎng)站提供的充值方式進行匯款充值,網(wǎng)站進行代收后充值到用戶資金賬戶。

8-3 用戶通過第三方平臺匯款充值到自己的資金帳戶可能產(chǎn)生手續(xù)費，所產(chǎn)生的手續(xù)費用由用戶承擔。

8-4  用戶提交訂單立即付款，通過第三方平臺為已經(jīng)生成的訂單進行貨款支付,實際過程是先匯款充值到自己的資金賬戶，再從資金賬戶轉款到中介擔保賬戶。

8-5  買家支付所有交易的貨款是先付款到本網(wǎng)站中介擔保賬戶，網(wǎng)站通知賣方發(fā)貨，買方收到貨物并滿意后，通知網(wǎng)站將貨款轉入賣方的資金賬戶；

8-6  訂單產(chǎn)生退貨，賣家進行退貨的收貨確認，網(wǎng)站系統(tǒng)將按照買家申請且經(jīng)賣家確認的退款金額將款項退回到買家資金賬戶，剩余款項退回到賣家資金賬戶，同時有提前支付傭金的訂單，系統(tǒng)將自動退回相關訂單傭金到用戶資金賬戶。 

8-7 用戶可以要求將資金賬戶內的款項提現(xiàn)至自己的銀行賬戶或者支付寶，目前用戶提現(xiàn)到支付寶不收取提現(xiàn)費用，提現(xiàn)到銀行則手續(xù)費按提現(xiàn)金額0.1%收取，單筆封頂25元。

8-8  賣家資金賬戶可以轉款給自己的買家資金賬戶或其他買家的資金賬戶；賣家賬戶轉款的款項未使用完可以轉款退款給賣家資金賬戶。 

第九條    賣家收款規(guī)定 

9-1  買家使用[轉賬支付]，若商店具有轉帳支付功能的，買家付款金額在商店押金范圍內，買家辦理轉賬支付付款，系統(tǒng)將自動扣除訂單交易手續(xù)費（具體收費標準詳見賣家收費），剩余款項加到賣家賬目可用余額上，賣家可以申請?zhí)岈F(xiàn)或自行安排。

9-2  買家使用[擔保支付]，賣家辦理[訂單發(fā)貨]后，擔保款項就自動加到賣家的暫時賬目上，為賣家的不可用余款，待買家收貨確認后，系統(tǒng)將自動扣除訂單交易手續(xù)費（具體收費標準詳見賣家收費），剩余款項加到賣家賬目可用余額上，轉為可用余額，賣家可以申請?zhí)岈F(xiàn)或自行安排。

9-3  賣家可以自由支配賬上可用余額，可以向網(wǎng)站申請?zhí)岈F(xiàn)，可以轉為押金，可以用于錄入商品等其他消費，也可以自行轉款給店內買家。

9-4  賣家申請?zhí)岈F(xiàn)后，7788財務人員于申請之日起2個工作日內退款到賣家綁定的銀行賬戶。

第十條    賣家發(fā)貨規(guī)定

10-1  賣家應在訂單付款之日起4天內發(fā)貨（含節(jié)假日）或者與買家約定的時間內發(fā)貨，以“物流查詢系統(tǒng)”的接收日期（發(fā)件方物流攬件時間）為準，超期10天不辦理發(fā)貨確認的，將增加超期發(fā)貨率差評，且賣家須按照訂單商品如實發(fā)貨。

10-2  賣家必須嚴格按照買家所注冊的買家資料中的地址發(fā)貨，不能以訂單商談中的地址發(fā)貨，更不能以買家電話或口頭告知的地址發(fā)貨，如果賣家不按買家注冊的地址發(fā)貨，造成后果和一切損失由賣家承擔。如果買家要更改收貨地址，應自行在個人資料中辦理修改，在訂單商談或口頭告知賣家的收件地址均視無效。

10-3  7788交易規(guī)則為“先付款，后發(fā)貨”。如果賣家在訂單未付款的情況下自行發(fā)貨，買家拒不付款，由此造成損失由賣家自行承擔。

10-4  發(fā)貨應使用可供查詢的郵寄方式，不能采用沒有“物流查詢系統(tǒng)”的郵寄方式（如平信郵寄、汽車托帶等），并保留憑證3個月，用于郵寄查單、催辦收貨、申請自動收貨確認及糾紛的處理憑證。如果買家要求使用平郵（指沒有攬收和簽收憑證的運輸方式）發(fā)貨的，賣家應當在發(fā)貨前在訂單商談中明確告知買家該方式存在的風險，如果買家仍要求使用平郵， 則相關風險由買家自行承擔。金額1000元以上貴重商品，建議賣家采用保價郵寄。

10-5  發(fā)貨后，賣家應于當天上網(wǎng)辦理[發(fā)貨確認]，操作時根據(jù)實際物流信息選擇郵寄方式和填寫郵寄單號，如果賣家選擇郵寄方式或郵寄單號錯誤，導致 “物流系統(tǒng)”查詢不到物流信息和簽收情況，買家因此不辦理收貨確認，造成延遲收款和提現(xiàn)的損失由賣家自行承擔。

10-6  賣家發(fā)貨之日起3日后，賣家可以通過“物流系統(tǒng)”查詢郵寄貨物的流向和簽收時間，如果確認買家已簽收商品，可以發(fā)出“催辦收貨確認”書。

10-7  賣家發(fā)貨之日起，如果國內（大陸）買家在15日內未收到郵件，或境外（含港澳臺）買家在30日內未收到郵件，且“物流系統(tǒng)”無法查詢結果的，賣家可以到承運單位查詢物流信息及貨物狀態(tài)，如果因快遞單位原因丟失，快遞單位的賠款由賣家享有，并且賣家應全額退回買家。

第十一條    買家收貨規(guī)定 

11-1  買家收到商品（以快遞單位的物流系統(tǒng)查詢時間為準），應在2天內辦理收貨確認。

11-2  買家應對自己提供的地址負責，并保證該帳戶注冊資料真實有效，能夠自行、及時收到商品；如果買家要更改收貨資料，應在賣家發(fā)貨前自行在其個人帳戶資料中申請更改，若直接在訂單商談或口頭進行告知賣家均視無效，否則造成后果和一切損失由買家承擔。

11-3  如果賣家已發(fā)出“催辦收貨確認通知”，且買家已收到商品，買家應在收到催辦通知后2日內進行收貨確認，如買家超過上述期限，將不能繼續(xù)購物或拍賣，也不能繼續(xù)訂單商談（即商談留言）。 買家可通過三種方式解除以上限制：一是不需退貨的應辦理收貨確認，二是在收貨7天內申請退貨，三是事實上未收到貨的可投訴賣家。

11-4  如果買家已經(jīng)收到貨物而隱瞞收貨事實，經(jīng)查實后7788有權取消買家的網(wǎng)上購物和拍賣資格，并可以對買家的不誠信記錄予以公布。

11-5  買家收到商品不滿意，如果要與賣家協(xié)商差價，雙方應遵循自愿協(xié)商原則，如果賣家不同意，買家應進行確認收貨手續(xù)或者申請辦理退貨。

11-6  如果賣家發(fā)出“催辦收貨確認通知”7日之后，買家未辦理收貨確認、申請退貨、投訴賣家，賣家可以向網(wǎng)站“申請收貨確認”，7788在審核后為賣家辦理收貨確認，并直接撥款給賣家，造成的一切損失由買家自行承擔。

第十二條    退貨、退款規(guī)定 

12-1  7788支持“七日無理由退貨”（專場拍賣訂單除外），如果買家收貨不滿意，應在簽收商品之日起七天內（以物流顯示簽收日后的次日起算）向賣家提出“申請退貨”，在此期限內，賣家應無條件允許買家退貨，否則買家可以投訴賣家，逾期申請無理由退貨的，賣家有權拒絕。

12-2  買家申請退貨時,退貨只能整個訂單退貨，不支持對訂單的部分商品申請退貨（賣家同意的除外）。

12-3  買家申請退貨時，只能退還訂單的商品金額，賣家的郵寄費用不能退還。若郵費存在爭議，經(jīng)雙方協(xié)商后可由賣家在其商店管理中心進行修改。

12-4  買家申請退貨應在7788平臺點擊“申請退貨”，經(jīng)賣家同意并提供收貨地址后，再郵寄退貨商品，賣家需對自己確認的收貨地址負責，須保證該帳戶注冊資料真實有效，且能夠自行、及時收到商品，否則造成后果和一切損失由賣家自行承擔。

12-5  買家郵寄退貨商品時，用可供查詢的郵寄方式，不能采用沒有“物流查詢系統(tǒng)”的郵寄方式（如平信郵寄、汽車托帶等），并保留憑證3個月，以備查。買家退貨郵寄的收貨地址以賣家確認的收貨地址為準,賣家直接在訂單商談或口頭進行告知買家的均視無效，退貨的郵資、運費由買家自行承擔。

12-6  買家發(fā)出退貨后，應在7788平臺辦理“退貨商品的發(fā)貨確認”，操作時根據(jù)實際情況選擇郵寄方式和填寫郵寄單號，以便雙方在“物流查詢系統(tǒng)”中查詢商品的流向和賣家簽收情況。

12-7  賣家同意買家退貨后的3天之內，如果買家未辦理退貨的發(fā)貨確認，將不能進行購物或拍賣。

12-8  賣家收到買家退貨后，應在7788平臺辦理“退貨的收貨確認”，辦理退貨時系統(tǒng)將完成以下業(yè)務：

    A、 訂單交易結束，訂單流程結案；

    B、 如果是轉賬支付，將自動退款給買家（退款金額以買家申請且經(jīng)賣家確認的退款金額為準），同時自動退回賣家和買家的轉賬支付傭金；

    C、 如果是擔保支付，先自動辦理擔保收款，再自動退款給買家（退款金額以買家申請且經(jīng)賣家確認的退款金額為準），同時退回賣家的擔保支付傭金；

    D、如果是大眾拍賣、專場拍賣的訂單，系統(tǒng)自動退回賣家和買家的相關訂單傭金。

第十三條    投訴規(guī)定 

13-1  只有“網(wǎng)上交易”的訂單才能投訴，私下交易的訂單不屬于網(wǎng)站協(xié)調范圍。

13-2  7788僅支持買家通過訂單商談中點擊[投訴賣家]按鈕進行投訴，若買家通過電話或函件要求投訴，我們將通過電話或函件進行告知或回復買家應采取的正確投訴方式。

13-3  投訴遵循“一單一投訴”原則，即買家通過訂單商談中僅能對相應的的商品交易進行投訴，如買家所投訴的商品交易為其他訂單、投訴內容與訂單商品無關、投訴對象為買家與賣家私下交易的商品，均視為無效投訴，7788可不予受理該項投訴。

13-4  買家必須在訂單有效期間內投訴，如超出投訴期間，7788將不予受理買家的投訴，所造成的損失由買家自行承擔。各階段的訂單投訴期限為：“已發(fā)貨訂單”為發(fā)貨確認之日起60日內、“已退貨訂單”不設時限、7788不受理“已收貨確認訂單”情形的投訴。

13-5  一個訂單允許不同階段分別投訴，即前期投訴解決后，如果新問題又不能解決，買家可以再提出新的投訴；

13-6  買家惡意或沒有正當理由并經(jīng)7788釋明后仍繼續(xù)投訴，經(jīng)查實后網(wǎng)站有權取消買家網(wǎng)上購物和拍賣資格。

13-7  買家投訴后，賣家應主動回應并配合處理買家投訴，若經(jīng)7788的催告后仍然沒有回應并配合處理買家投訴，7788有權代為處置訂單流程及交易款項，并且7788有權暫停或關閉商店。

13-8  買家發(fā)起的投訴需要說明投訴原因并提供相關證據(jù)。無理由、無證據(jù)、表述不明、不符合網(wǎng)站規(guī)則的投訴，網(wǎng)站駁回不予受理，請雙方務必保留相應的證據(jù)及憑證。

13-9  關于投訴訂單具體處理要求與規(guī)范，詳見《交易糾紛處理規(guī)則》。

第十四條    協(xié)調、賠償規(guī)定 

14-1  賣家與買家在網(wǎng)上交易產(chǎn)生的糾紛，可申請由7788介入進行協(xié)調。如果其中一方不認同7788協(xié)調，可向對方所在地的消費者協(xié)會、工商部門、公安機關投訴報案，或者直接到法院起訴，7788可配合提供相關交易電子數(shù)據(jù)和資料。

14-2  買家收貨確認并同意賣家收款后該筆款項在賣家賬目上性質變?yōu)榭捎糜囝~，訂單交易結束。交易結束后，買家不能再以任何理由反悔或重新要求退貨，且造成一切損失由買家自行承擔。

14-3  如果買家沒有按照規(guī)定時間內向7788投訴，導致賣家逃逸或無法聯(lián)系的，造成后果或一切損失由買家自行承擔。

14-4  買家私下直接匯款給賣家的訂單，由買家自己承擔交易風險。

     買家私下直接匯款給賣家的訂單，一旦出現(xiàn)事后糾紛，買家應主動與賣家交涉。一旦賣家關閉商店或無法聯(lián)系，只能由買家自己進行追討，7788予以配合處理。如果買家通過國家行政部門或法律訴訟解決的，7788可以幫助提供相關電子憑證。

第十五條    處罰規(guī)定 

15-1  買家違反本規(guī)則，7788有權扣減買家的買家積分，情節(jié)嚴重的，可以禁止購買或拍賣資格、強制注銷買家賬戶。

15-2  賣家違反本規(guī)則，除扣店分外，情節(jié)嚴重的，7788有權暫停、關閉店面、沒收押金，所造成的損失由賣家承擔。

15-3  用戶注冊使用本網(wǎng)還需遵循“7788商城用戶行為管理規(guī)則”，否則將按照規(guī)則進行相應處罰。

第十六條    隱私權保護 

16-1  在買家生成訂單有效期間，賣家有權查看買家的詳細地址和買家自愿公開的資料，一旦訂單發(fā)貨時間超過一個月或者取消訂單后，賣家不能再查看（系統(tǒng)自動封鎖）。

16-2  賣家有義務保護買家的隱私權，不得向任何人、任何場所泄漏買家自愿公開的資料，否則7788有權暫?；蜿P閉商店。

16-3  7788有義務保護賣家的隱私權，不得泄漏賣家注冊中的資料，以下情況（條款16-4和16-5）除外：

16-4  賣家違規(guī)的情節(jié)特別惡劣（如收款不發(fā)貨），7788有權凍結賣家賬戶余額用作其商店訂單交易糾紛處置，并有權公布該賣家的違規(guī)記錄，公告信息包括賣家的姓名、性別、省份城市、大概地址、IP地址，但不包括賣家的個人隱私（如詳細地址、身份證、出生年月、電話、登錄名）；

16-5  賣家收款不發(fā)貨，或有詐騙事實，并拒絕接受協(xié)調及賠償義務，7788配合買家向公安部門或相關消委會報案或向法院提起訴訟時，7788有權向司法機關提供賣家的詳細資料。

7788因賣家銷售的商品侵犯第三方的權益而被起訴，或配合相關部門的處理侵權糾紛時，7788有權向司法機關提供賣家的詳細資料。

16-6  7788有義務保護買家的隱私權，不得泄漏買家注冊中的資料，以下情況（條款16-7和16-8）除外：

16-7  買家違反7788有關規(guī)定，在網(wǎng)上故意或破壞網(wǎng)絡程序，7788有權按公布該買家的劣跡，公布信息包括買家的姓名、性別、省份城市、IP地址，但不包括買家的個人隱私（如詳細地址、身份證、出生年月、電話、登錄名），同時7788會保留買家的一切資料三個月，作為處理買家的依據(jù)；三個月之后，7788有權刪除買家的一切資料。

16-8  如果買家因惡意購買或非法交易等違規(guī)行為對7788造成較大的損失，并拒絕賠償損失時，7788向公安部門報案時，7788有權向執(zhí)法機關提供買家的詳細資料。

第十七條    系統(tǒng)安全規(guī)定 

17-1  7788有義務保證系統(tǒng)正常不間斷運行，確保資料安全可靠。

17-2  7788對賣家和買家的個人賬戶資金安全負責，提供網(wǎng)絡電子賬目數(shù)據(jù)的安全保障，確保賣家和買家的賬目絕對安全。電子賬目檔案保留期在3年以上（但賣家的錄入收費檔案只保留三個月），賣家和買家可隨時查詢自己的賬目情況，如果有疑議，由7788負責調查解決。

17-3  賣家和買家應妥善保管自己的登錄名和密碼，在離開電腦之前，應及時關閉所有頁面，以防他人進入系統(tǒng)非法操作。因賣家和買家的原因導致的任何損失由賣家和買家自行承擔，包括但不限于：不按照交易提示操作，未及時進行交易操作使用的計算機被他人侵入，賣家和買家使用的計算機軟件或硬件故障操作，遺忘或泄漏密碼，密碼被他人破解。

17-4  賣家違反7788規(guī)定，被7788暫停或關閉三個月之后，待賣家與買家之間的糾紛解決完畢，且賣家的余額、押金處理完畢時，7788有權刪除賣家的所有資料。

17-5  買家違反7788規(guī)定，被7788暫停購物資格或封鎖登錄三個月之后，待賣家與買家之間的糾紛解決完畢，且買家的余額、押金處理完畢時，7788有權刪除買家的一切資料！

17-6 賣家和買家不得將本原則用于非7788許可的其他用途。賣家和買家不得利用本原則從事侵害他人合法權益之行為，否則應承擔所有相關法律責任，因此導致7788或7788雇員受損的，賣家和買家應承擔賠償責任。

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2023年12月7日