第一條    適用范圍 

1-1  本規(guī)則僅適用于7788平臺所生成的交易訂單。對非在7788平臺形成的交易訂單產(chǎn)生的一切糾紛（包括但不限于線下交易等），7788不承擔(dān)任何責(zé)任。

1-2 “網(wǎng)上交易”是指網(wǎng)上訂單生成后，買家采用轉(zhuǎn)賬支付或擔(dān)保支付付款成功后達(dá)成的交易，由7788依據(jù)以下條款保障交易風(fēng)險。

買家只是通過私下電話、信件等方式聯(lián)系賣家購買的，或者只是通過函件、商談方式協(xié)商并沒有在7788平臺進行付款交易的，或者商品只提交到購物車而未生成訂單等情況下直接匯款交易的，均不屬于“網(wǎng)上交易”范圍，所造成損失由買家自行承擔(dān)，7788不負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，也不能承擔(dān)任何賠償義務(wù)。

1-3   網(wǎng)站不允許買家、賣家私下進行交易，買家通過其他渠道匯款給賣家而達(dá)成的交易視為“私下交易“，由買家自負(fù)交易風(fēng)險，造成損失的，由買家自行承擔(dān)。若買家或賣家故意引導(dǎo)私下交易的，網(wǎng)站有權(quán)采取禁言、扣分或降級等處罰措施。

第二條    簡稱 

2-1  7788平臺：指福州九九七七八八網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旗下網(wǎng)站7788商城（7788.com)、7788收藏(997788.com)等各類平臺統(tǒng)稱，以下稱“7788”。

2-2  商店：指在7788平臺開設(shè)的網(wǎng)上商店。

2-3   賣家：指在7788平臺開設(shè)網(wǎng)上商店的負(fù)責(zé)人。

2-4  買家：指在7788平臺購物的網(wǎng)友。

2-5   買家等級：指買家的購買總額，具體詳見[買家制度]。

2-6  店分：商店積分是代表商店在7788平臺經(jīng)營的商品數(shù)量、銷售情況等的綜合評定，具體核算辦法可以查看“商店積分核算公式”。

2-7   資金賬戶：是7788為注冊用戶管理7788資金而設(shè)立的虛擬賬戶，用戶使用7788資金賬戶的行為即表明用戶同意《7788商城注冊服務(wù)協(xié)議》。指買家在7788平臺進行網(wǎng)上交易時授權(quán)代收代付服務(wù)的賬號。

第三條    商店管理規(guī)范 

3-1  賣家錄入商品應(yīng)遵守[規(guī)范錄入?yún)f(xié)議]和[禁止或限制交易商品管理規(guī)則]，違反者扣店分1—100分，嚴(yán)重的暫?；蜿P(guān)閉商店。

3-2  超過10天未登錄的商店，將限制商店商品下單和訂單交易：

    A.禁止商店所有零售商品、批發(fā)商品訂購下單；

    B.禁止商店所有拍賣商品出價，但如果已經(jīng)出價的商品，則可繼續(xù)出價，得拍后仍可支持訂單付款。

    C.關(guān)閉零售、批發(fā)、自由交易、約定訂單的付款功能（拍賣訂單除外）

3-3  超過10天未登錄的商店，經(jīng)過網(wǎng)站3次催辦提醒后仍未登錄上線，將正式關(guān)閉商店。

第四條    拍賣規(guī)定

4-1  大眾拍賣規(guī)則：領(lǐng)先出價者到期（在保留時間1-5天內(nèi)，該期限由賣家選擇設(shè)置）會自動生成拍賣訂單，如果在保留時間到期之前有第二者出價，則拍賣的時間重新開始計算；如果剩余時間在保留時間即將到期的24小時內(nèi)沒有第二者出價，賣家有權(quán)在拍賣到期前成交而生成訂單。詳見【大眾拍賣規(guī)則】。

4-2  快速拍賣規(guī)則：買家在賣家設(shè)置的拍賣期內(nèi)拍賣，拍賣到期，領(lǐng)先出價者自動生成訂單。詳見“[快速拍賣規(guī)則]”。

4-3  專場拍賣規(guī)則：買家在系統(tǒng)設(shè)定的專場結(jié)束時間內(nèi)出價并且無其他人再出價情況下自動生成專場拍賣訂單。詳見“[專場拍賣規(guī)則]”。

4-4  訂單付款期限：根據(jù)買家的等級設(shè)置相應(yīng)的訂單付款期限，紅心等級以下買家保留2天；紅心等級（交易總額1000元以上）買家保留3天；鉆石等級（交易總額1萬元以上）買家保留4天；皇冠級別（交易總額10萬元以上）買家保留5天。專場拍賣訂單付款期限統(tǒng)一為2天。

4-5  如果買家超過訂單付款期限未付款，買家將不能繼續(xù)進行購物、拍賣等其他重要操作，只能繼續(xù)付款或支付賠償金取消訂單。

4-6  拍賣訂單生成后，如果買家超過訂單付款期限未付款，則賣家有權(quán)取消訂單，取消方式有三種，一是賣家繳納賠償金以流拍方式取消訂單，二是賣家不繳納賠償金以拒拍方式取消，三是設(shè)置買家違規(guī)讓買家繳納賠償金流拍取消訂單。

4-7  拍賣訂單生成后，買家一旦付款，賣家必須及時發(fā)貨，如果賣家不能發(fā)貨，賣家需繳納賠償金以流拍方式取消訂單。

4-8  買家付款4天后賣家還未發(fā)貨，買家可以提交申請退款，申請退款起3天內(nèi)賣家必須發(fā)貨或流拍賠償，否則到期系統(tǒng)將自動取消訂單并退款給買家，同時生成賣家流拍違規(guī)單，賣家只有繳納賠償金之后，才能辦理其他業(yè)務(wù)，否則商店賬上資金將被凍結(jié)。

4-9  買家如果需要了解商品情況，應(yīng)在參拍之前在[拍賣點評]中詢問賣家，一旦拍賣成功生成拍賣訂單后，應(yīng)無條件在訂單付款期限內(nèi)按所拍價格付款。

4-10  買家應(yīng)按正常價格跟拍，不得故意阻撓其他買家跟拍，也不得與賣家私下議價，另出高價阻止其他買家參拍，否則7788有權(quán)禁止該買家的拍賣權(quán)。

4-11  堅持公平競拍，只有出價最高者才能生成訂單，賣家不得將正在拍賣的商品私下轉(zhuǎn)讓，生成訂單后應(yīng)按成拍價格出售，買家一旦付款成功，賣家必須無條件發(fā)貨，否則必須支付賠償金；

4-12  賣家不得找托抬價，也不能與買家私下議價，更不得與買家合謀亂出高價而阻撓其他買家參拍，否則一經(jīng)7788查實，7788有權(quán)暫?；蜿P(guān)閉商店。

4-13  為避免買家超期不繳納違規(guī)處罰金，在最后生成拍賣訂單之日起一個月后，系統(tǒng)將強制扣減買家余款和押金進行賠付。如果余款和押金足夠賠償，則全額賠付給相關(guān)賣家；如果不夠賠付，則按處罰金的比例賠付。如果買家賬號不是百分百繳 處罰金則予以禁拍，如果商店狀態(tài)不是正常狀態(tài)（如暫停關(guān)閉）則不予賠償。

第五條    訂單操作 

5-1  7788的銷售方式有7種：

零售商品：傳統(tǒng)交易方式，按賣家設(shè)置的價格生成訂單進行交易。

批發(fā)商品：賣家有數(shù)量較多的同一商品，或者類似商品可以批量出售，買家訂購時便可直接購買多件生成訂單進行交易。

大眾拍賣商品：以競拍出價方式銷售，為無底價拍賣，只要是拍賣未結(jié)束，如有買家繼續(xù)出價，拍賣時間將繼續(xù)同等周期延長，直到拍賣結(jié)束無人出價，則最后出價的買家將得拍自動生成訂單進行交易。

快速拍賣商品：以競拍出價方式銷售，為無底價拍賣，有固定的結(jié)束時間；在賣家設(shè)置的結(jié)束時間內(nèi)出價并且無其他人再出價情況下自動生成訂單進行交易。

專場拍賣商品：開通優(yōu)店資格的商店申請精品專場和優(yōu)店專場發(fā)布，并以競拍出價方式銷售，為無底價拍賣，有固定的結(jié)束時間；在賣家設(shè)置的結(jié)束時間內(nèi)出價并無人再加價將自動結(jié)束競拍生成訂單交易。

自由交易商品：線下有實體店的商店才可發(fā)布，自由交易的商品，會在7788論壇和商品列表同步顯示。發(fā)布時可說明是批量出售、競價出售、一口價出售、議價等，買家報價或者跟帖后，賣家確定是否同意報價。

約定訂單商品：雙方事先溝通協(xié)商，賣家創(chuàng)建訂單給指定的買家進行交易。

生成的對應(yīng)訂單5種：零售訂單，批發(fā)訂單、大眾拍賣訂單、快速拍賣訂單、約定訂單,具體詳見[購物流程]；

5-2  買家提交訂單或自動生成拍賣訂單后，買家應(yīng)在[訂單付款期限]內(nèi)付款，否則不能繼續(xù)購物或參拍，且賣家有權(quán)取消訂單。

5-3  買家超期取消訂單時，將下降買家的信用紀(jì)錄。

5-4  訂單超期后，買家可以向賣家申請展期，但拍賣訂單不能展期。

5-5  買家通過轉(zhuǎn)賬支付或擔(dān)保支付付款后，賣家應(yīng)在4天內(nèi)辦理訂單發(fā)貨，且不得無理由擅自拒絕收款。如因賣家4天內(nèi)未辦理發(fā)貨，買家有權(quán)自行辦理申請退款，系統(tǒng)將在3天后自動退款，買家未付款時，賣家不得進行發(fā)貨，否則一旦買家自行辦理退款而產(chǎn)生的損失由賣家自行承擔(dān)。

5-6  買家付款后，如果雙方協(xié)商同意，賣家可以拒絕收款并退回支付款額，買家也可以重新再付款（拍賣訂單除外）。

5-7  訂單付款后，賣家應(yīng)在4天內(nèi)發(fā)貨。

5-8  賣家發(fā)貨后，應(yīng)當(dāng)日通過其商店管理中心辦理“發(fā)貨確認(rèn)”。

5-9  買家收到商品時，應(yīng)在網(wǎng)上辦理“收貨確認(rèn)”，如果買家申請退貨時，應(yīng)辦理“申請退貨”，賣家在確認(rèn)收貨地址無誤的情況下辦理“同意退貨”。

5-10  買家發(fā)出退貨后，應(yīng)當(dāng)日辦理“退貨的發(fā)貨確認(rèn)”，如果賣家同意退貨后的3天之內(nèi)，買家未辦理退貨的發(fā)貨確認(rèn)，將不能進行購物或拍賣。

5-11  賣家收到買家的退貨后，應(yīng)辦理“退貨的收貨確認(rèn)”，系統(tǒng)將自動退款給買家。

5-12  訂單取消30天后自動刪除歸檔，買家收貨確認(rèn)30天后自動刪除歸檔，有投訴的訂單在訂單投訴解決后30天后自動刪除歸檔。

第六條    訂單商談 

6-1  訂單商談是雙方交易商談的主要依據(jù)，是7788協(xié)調(diào)糾紛的主要憑證。

6-2  訂單商談系一單一談，不能在訂單商談中討論另一訂單事宜，不能在訂單商談中討論與訂單無關(guān)內(nèi)容。

6-3  訂單商談?wù)堄梦拿饔谜Z，禁止使用激烈或侮辱性言語，如經(jīng)過7788提醒之后仍使用不文明用語，7788有權(quán)暫停買家資格或暫停商店。

6-4  訂單商談保留期限為一年，一年之后7788有權(quán)刪除。

6-5  訂單商談只能供賣家、買家、7788三方查看，賣家和買家對訂單商談及相關(guān)的文件均有保密義務(wù)，保護商談內(nèi)容不外泄，賣家和買家均不得將訂單商談的內(nèi)容及相關(guān)信息泄露給他人，否則7788有權(quán)立即暫停商店或取消買家賬號，造成的一切損失由泄密方承擔(dān)。

6-6  訂單被刪除歸檔后，訂單商談也將相應(yīng)刪除歸檔。

第七條    訂單金額、郵費、掛號費 

7-1  零售訂單、批發(fā)訂單賣家在發(fā)布商品時已設(shè)置相應(yīng)郵寄方式和費用，買家在下單時選擇一種；賣家也可在買家未付款時根據(jù)實際運輸情況再協(xié)商確認(rèn)，經(jīng)買家確認(rèn)且付款后，賣家應(yīng)按確認(rèn)的郵寄方式送達(dá)。

7-2  大眾拍賣訂單、專場拍賣訂單和約定訂單由賣家錄入商品時選擇一個郵費，買家應(yīng)按設(shè)定的郵費付款。

7-3  如果買家同時在一個商店內(nèi)生成多個訂單并同時付款，可以與賣家商量減免郵費，郵費以雙方友好協(xié)商確定的金額為準(zhǔn)。

7-4  如果是境外買家（含港澳臺）則根據(jù)買家所在地區(qū)的郵費標(biāo)準(zhǔn)另付郵費。

7-5  買家進行訂單付款時，系統(tǒng)將按照訂單成交金額提前收取一定的交易手續(xù)費，如果最終訂單取消交易或進行退貨，手續(xù)費將一并退還，具體費用標(biāo)準(zhǔn)請查看“買家收費”。

7-6 如果訂單確認(rèn)金額有誤，買家可以與賣家協(xié)商修改或退款，若賣家拒不修改或退款，買家可向7788投訴并提交相關(guān)證據(jù)，7788有權(quán)介入?yún)f(xié)調(diào)處理。

第八條   資金賬戶服務(wù)

8-1  用戶在7788平臺注冊買家或賣家賬號時系統(tǒng)自動默認(rèn)生成一個資金賬戶。

8-2  資金賬戶充值和付款：用戶通過網(wǎng)站提供的充值方式進行匯款充值,網(wǎng)站進行代收后充值到用戶資金賬戶。

8-3 用戶通過第三方平臺匯款充值到自己的資金帳戶可能產(chǎn)生手續(xù)費，所產(chǎn)生的手續(xù)費用由用戶承擔(dān)。

8-4  用戶提交訂單立即付款，通過第三方平臺為已經(jīng)生成的訂單進行貨款支付,實際過程是先匯款充值到自己的資金賬戶，再從資金賬戶轉(zhuǎn)款到中介擔(dān)保賬戶。

8-5  買家支付所有交易的貨款是先付款到本網(wǎng)站中介擔(dān)保賬戶，網(wǎng)站通知賣方發(fā)貨，買方收到貨物并滿意后，通知網(wǎng)站將貨款轉(zhuǎn)入賣方的資金賬戶；

8-6  訂單產(chǎn)生退貨，賣家進行退貨的收貨確認(rèn)，網(wǎng)站系統(tǒng)將按照買家申請且經(jīng)賣家確認(rèn)的退款金額將款項退回到買家資金賬戶，剩余款項退回到賣家資金賬戶，同時有提前支付傭金的訂單，系統(tǒng)將自動退回相關(guān)訂單傭金到用戶資金賬戶。 

8-7 用戶可以要求將資金賬戶內(nèi)的款項提現(xiàn)至自己的銀行賬戶或者支付寶，目前用戶提現(xiàn)到支付寶不收取提現(xiàn)費用，提現(xiàn)到銀行則手續(xù)費按提現(xiàn)金額0.1%收取，單筆封頂25元。

8-8  賣家資金賬戶可以轉(zhuǎn)款給自己的買家資金賬戶或其他買家的資金賬戶；賣家賬戶轉(zhuǎn)款的款項未使用完可以轉(zhuǎn)款退款給賣家資金賬戶。 

第九條    賣家收款規(guī)定 

9-1  買家使用[轉(zhuǎn)賬支付]，若商店具有轉(zhuǎn)帳支付功能的，買家付款金額在商店押金范圍內(nèi)，買家辦理轉(zhuǎn)賬支付付款，系統(tǒng)將自動扣除訂單交易手續(xù)費（具體收費標(biāo)準(zhǔn)詳見賣家收費），剩余款項加到賣家賬目可用余額上，賣家可以申請?zhí)岈F(xiàn)或自行安排。

9-2  買家使用[擔(dān)保支付]，賣家辦理[訂單發(fā)貨]后，擔(dān)?？铐椌妥詣蛹拥劫u家的暫時賬目上，為賣家的不可用余款，待買家收貨確認(rèn)后，系統(tǒng)將自動扣除訂單交易手續(xù)費（具體收費標(biāo)準(zhǔn)詳見賣家收費），剩余款項加到賣家賬目可用余額上，轉(zhuǎn)為可用余額，賣家可以申請?zhí)岈F(xiàn)或自行安排。

9-3  賣家可以自由支配賬上可用余額，可以向網(wǎng)站申請?zhí)岈F(xiàn)，可以轉(zhuǎn)為押金，可以用于錄入商品等其他消費，也可以自行轉(zhuǎn)款給店內(nèi)買家。

9-4  賣家申請?zhí)岈F(xiàn)后，7788財務(wù)人員于申請之日起2個工作日內(nèi)退款到賣家綁定的銀行賬戶。

第十條    賣家發(fā)貨規(guī)定

10-1  賣家應(yīng)在訂單付款之日起4天內(nèi)發(fā)貨（含節(jié)假日）或者與買家約定的時間內(nèi)發(fā)貨，以“物流查詢系統(tǒng)”的接收日期（發(fā)件方物流攬件時間）為準(zhǔn)，超期10天不辦理發(fā)貨確認(rèn)的，將增加超期發(fā)貨率差評，且賣家須按照訂單商品如實發(fā)貨。

10-2  賣家必須嚴(yán)格按照買家所注冊的買家資料中的地址發(fā)貨，不能以訂單商談中的地址發(fā)貨，更不能以買家電話或口頭告知的地址發(fā)貨，如果賣家不按買家注冊的地址發(fā)貨，造成后果和一切損失由賣家承擔(dān)。如果買家要更改收貨地址，應(yīng)自行在個人資料中辦理修改，在訂單商談或口頭告知賣家的收件地址均視無效。

10-3  7788交易規(guī)則為“先付款，后發(fā)貨”。如果賣家在訂單未付款的情況下自行發(fā)貨，買家拒不付款，由此造成損失由賣家自行承擔(dān)。

10-4  發(fā)貨應(yīng)使用可供查詢的郵寄方式，不能采用沒有“物流查詢系統(tǒng)”的郵寄方式（如平信郵寄、汽車托帶等），并保留憑證3個月，用于郵寄查單、催辦收貨、申請自動收貨確認(rèn)及糾紛的處理憑證。如果買家要求使用平郵（指沒有攬收和簽收憑證的運輸方式）發(fā)貨的，賣家應(yīng)當(dāng)在發(fā)貨前在訂單商談中明確告知買家該方式存在的風(fēng)險，如果買家仍要求使用平郵， 則相關(guān)風(fēng)險由買家自行承擔(dān)。金額1000元以上貴重商品，建議賣家采用保價郵寄。

10-5  發(fā)貨后，賣家應(yīng)于當(dāng)天上網(wǎng)辦理[發(fā)貨確認(rèn)]，操作時根據(jù)實際物流信息選擇郵寄方式和填寫郵寄單號，如果賣家選擇郵寄方式或郵寄單號錯誤，導(dǎo)致 “物流系統(tǒng)”查詢不到物流信息和簽收情況，買家因此不辦理收貨確認(rèn)，造成延遲收款和提現(xiàn)的損失由賣家自行承擔(dān)。

10-6  賣家發(fā)貨之日起3日后，賣家可以通過“物流系統(tǒng)”查詢郵寄貨物的流向和簽收時間，如果確認(rèn)買家已簽收商品，可以發(fā)出“催辦收貨確認(rèn)”書。

10-7  賣家發(fā)貨之日起，如果國內(nèi)（大陸）買家在15日內(nèi)未收到郵件，或境外（含港澳臺）買家在30日內(nèi)未收到郵件，且“物流系統(tǒng)”無法查詢結(jié)果的，賣家可以到承運單位查詢物流信息及貨物狀態(tài)，如果因快遞單位原因丟失，快遞單位的賠款由賣家享有，并且賣家應(yīng)全額退回買家。

第十一條    買家收貨規(guī)定 

11-1  買家收到商品（以快遞單位的物流系統(tǒng)查詢時間為準(zhǔn)），應(yīng)在2天內(nèi)辦理收貨確認(rèn)。

11-2  買家應(yīng)對自己提供的地址負(fù)責(zé)，并保證該帳戶注冊資料真實有效，能夠自行、及時收到商品；如果買家要更改收貨資料，應(yīng)在賣家發(fā)貨前自行在其個人帳戶資料中申請更改，若直接在訂單商談或口頭進行告知賣家均視無效，否則造成后果和一切損失由買家承擔(dān)。

11-3  如果賣家已發(fā)出“催辦收貨確認(rèn)通知”，且買家已收到商品，買家應(yīng)在收到催辦通知后2日內(nèi)進行收貨確認(rèn)，如買家超過上述期限，將不能繼續(xù)購物或拍賣，也不能繼續(xù)訂單商談（即商談留言）。 買家可通過三種方式解除以上限制：一是不需退貨的應(yīng)辦理收貨確認(rèn)，二是在收貨7天內(nèi)申請退貨，三是事實上未收到貨的可投訴賣家。

11-4  如果買家已經(jīng)收到貨物而隱瞞收貨事實，經(jīng)查實后7788有權(quán)取消買家的網(wǎng)上購物和拍賣資格，并可以對買家的不誠信記錄予以公布。

11-5  買家收到商品不滿意，如果要與賣家協(xié)商差價，雙方應(yīng)遵循自愿協(xié)商原則，如果賣家不同意，買家應(yīng)進行確認(rèn)收貨手續(xù)或者申請辦理退貨。

11-6  如果賣家發(fā)出“催辦收貨確認(rèn)通知”7日之后，買家未辦理收貨確認(rèn)、申請退貨、投訴賣家，賣家可以向網(wǎng)站“申請收貨確認(rèn)”，7788在審核后為賣家辦理收貨確認(rèn)，并直接撥款給賣家，造成的一切損失由買家自行承擔(dān)。

第十二條    退貨、退款規(guī)定 

12-1  7788支持“七日無理由退貨”（專場拍賣訂單除外），如果買家收貨不滿意，應(yīng)在簽收商品之日起七天內(nèi)（以物流顯示簽收日后的次日起算）向賣家提出“申請退貨”，在此期限內(nèi)，賣家應(yīng)無條件允許買家退貨，否則買家可以投訴賣家，逾期申請無理由退貨的，賣家有權(quán)拒絕。

12-2  買家申請退貨時,退貨只能整個訂單退貨，不支持對訂單的部分商品申請退貨（賣家同意的除外）。

12-3  買家申請退貨時，只能退還訂單的商品金額，賣家的郵寄費用不能退還。若郵費存在爭議，經(jīng)雙方協(xié)商后可由賣家在其商店管理中心進行修改。

12-4  買家申請退貨應(yīng)在7788平臺點擊“申請退貨”，經(jīng)賣家同意并提供收貨地址后，再郵寄退貨商品，賣家需對自己確認(rèn)的收貨地址負(fù)責(zé)，須保證該帳戶注冊資料真實有效，且能夠自行、及時收到商品，否則造成后果和一切損失由賣家自行承擔(dān)。

12-5  買家郵寄退貨商品時，用可供查詢的郵寄方式，不能采用沒有“物流查詢系統(tǒng)”的郵寄方式（如平信郵寄、汽車托帶等），并保留憑證3個月，以備查。買家退貨郵寄的收貨地址以賣家確認(rèn)的收貨地址為準(zhǔn),賣家直接在訂單商談或口頭進行告知買家的均視無效，退貨的郵資、運費由買家自行承擔(dān)。

12-6  買家發(fā)出退貨后，應(yīng)在7788平臺辦理“退貨商品的發(fā)貨確認(rèn)”，操作時根據(jù)實際情況選擇郵寄方式和填寫郵寄單號，以便雙方在“物流查詢系統(tǒng)”中查詢商品的流向和賣家簽收情況。

12-7  賣家同意買家退貨后的3天之內(nèi)，如果買家未辦理退貨的發(fā)貨確認(rèn)，將不能進行購物或拍賣。

12-8  賣家收到買家退貨后，應(yīng)在7788平臺辦理“退貨的收貨確認(rèn)”，辦理退貨時系統(tǒng)將完成以下業(yè)務(wù)：

    A、 訂單交易結(jié)束，訂單流程結(jié)案；

    B、 如果是轉(zhuǎn)賬支付，將自動退款給買家（退款金額以買家申請且經(jīng)賣家確認(rèn)的退款金額為準(zhǔn)），同時自動退回賣家和買家的轉(zhuǎn)賬支付傭金；

    C、 如果是擔(dān)保支付，先自動辦理擔(dān)保收款，再自動退款給買家（退款金額以買家申請且經(jīng)賣家確認(rèn)的退款金額為準(zhǔn)），同時退回賣家的擔(dān)保支付傭金；

    D、如果是大眾拍賣、專場拍賣的訂單，系統(tǒng)自動退回賣家和買家的相關(guān)訂單傭金。

第十三條    投訴規(guī)定 

13-1  只有“網(wǎng)上交易”的訂單才能投訴，私下交易的訂單不屬于網(wǎng)站協(xié)調(diào)范圍。

13-2  7788僅支持買家通過訂單商談中點擊[投訴賣家]按鈕進行投訴，若買家通過電話或函件要求投訴，我們將通過電話或函件進行告知或回復(fù)買家應(yīng)采取的正確投訴方式。

13-3  投訴遵循“一單一投訴”原則，即買家通過訂單商談中僅能對相應(yīng)的的商品交易進行投訴，如買家所投訴的商品交易為其他訂單、投訴內(nèi)容與訂單商品無關(guān)、投訴對象為買家與賣家私下交易的商品，均視為無效投訴，7788可不予受理該項投訴。

13-4  買家必須在訂單有效期間內(nèi)投訴，如超出投訴期間，7788將不予受理買家的投訴，所造成的損失由買家自行承擔(dān)。各階段的訂單投訴期限為：“已發(fā)貨訂單”為發(fā)貨確認(rèn)之日起60日內(nèi)、“已退貨訂單”不設(shè)時限、7788不受理“已收貨確認(rèn)訂單”情形的投訴。

13-5  一個訂單允許不同階段分別投訴，即前期投訴解決后，如果新問題又不能解決，買家可以再提出新的投訴；

13-6  買家惡意或沒有正當(dāng)理由并經(jīng)7788釋明后仍繼續(xù)投訴，經(jīng)查實后網(wǎng)站有權(quán)取消買家網(wǎng)上購物和拍賣資格。

13-7  買家投訴后，賣家應(yīng)主動回應(yīng)并配合處理買家投訴，若經(jīng)7788的催告后仍然沒有回應(yīng)并配合處理買家投訴，7788有權(quán)代為處置訂單流程及交易款項，并且7788有權(quán)暫?；蜿P(guān)閉商店。

13-8  買家發(fā)起的投訴需要說明投訴原因并提供相關(guān)證據(jù)。無理由、無證據(jù)、表述不明、不符合網(wǎng)站規(guī)則的投訴，網(wǎng)站駁回不予受理，請雙方務(wù)必保留相應(yīng)的證據(jù)及憑證。

13-9  關(guān)于投訴訂單具體處理要求與規(guī)范，詳見《交易糾紛處理規(guī)則》。

第十四條    協(xié)調(diào)、賠償規(guī)定 

14-1  賣家與買家在網(wǎng)上交易產(chǎn)生的糾紛，可申請由7788介入進行協(xié)調(diào)。如果其中一方不認(rèn)同7788協(xié)調(diào)，可向?qū)Ψ剿诘氐南M者協(xié)會、工商部門、公安機關(guān)投訴報案，或者直接到法院起訴，7788可配合提供相關(guān)交易電子數(shù)據(jù)和資料。

14-2  買家收貨確認(rèn)并同意賣家收款后該筆款項在賣家賬目上性質(zhì)變?yōu)榭捎糜囝~，訂單交易結(jié)束。交易結(jié)束后，買家不能再以任何理由反悔或重新要求退貨，且造成一切損失由買家自行承擔(dān)。

14-3  如果買家沒有按照規(guī)定時間內(nèi)向7788投訴，導(dǎo)致賣家逃逸或無法聯(lián)系的，造成后果或一切損失由買家自行承擔(dān)。

14-4  買家私下直接匯款給賣家的訂單，由買家自己承擔(dān)交易風(fēng)險。

     買家私下直接匯款給賣家的訂單，一旦出現(xiàn)事后糾紛，買家應(yīng)主動與賣家交涉。一旦賣家關(guān)閉商店或無法聯(lián)系，只能由買家自己進行追討，7788予以配合處理。如果買家通過國家行政部門或法律訴訟解決的，7788可以幫助提供相關(guān)電子憑證。

第十五條    處罰規(guī)定 

15-1  買家違反本規(guī)則，7788有權(quán)扣減買家的買家積分，情節(jié)嚴(yán)重的，可以禁止購買或拍賣資格、強制注銷買家賬戶。

15-2  賣家違反本規(guī)則，除扣店分外，情節(jié)嚴(yán)重的，7788有權(quán)暫停、關(guān)閉店面、沒收押金，所造成的損失由賣家承擔(dān)。

15-3  用戶注冊使用本網(wǎng)還需遵循“7788商城用戶行為管理規(guī)則”，否則將按照規(guī)則進行相應(yīng)處罰。

第十六條    隱私權(quán)保護 

16-1  在買家生成訂單有效期間，賣家有權(quán)查看買家的詳細(xì)地址和買家自愿公開的資料，一旦訂單發(fā)貨時間超過一個月或者取消訂單后，賣家不能再查看（系統(tǒng)自動封鎖）。

16-2  賣家有義務(wù)保護買家的隱私權(quán)，不得向任何人、任何場所泄漏買家自愿公開的資料，否則7788有權(quán)暫?；蜿P(guān)閉商店。

16-3  7788有義務(wù)保護賣家的隱私權(quán)，不得泄漏賣家注冊中的資料，以下情況（條款16-4和16-5）除外：

16-4  賣家違規(guī)的情節(jié)特別惡劣（如收款不發(fā)貨），并堅決不履行賠償責(zé)任，7788有權(quán)公布該賣家的違規(guī)記錄，公告信息包括賣家的姓名、性別、省份城市、大概地址、IP地址，但不包括賣家的個人隱私（如詳細(xì)地址、身份證、出生年月、電話、登錄名）；

16-5  賣家收款不發(fā)貨，或有詐騙事實，并拒絕接受協(xié)調(diào)及賠償義務(wù)，7788配合買家向公安部門或相關(guān)消委會報案或向法院提起訴訟時，7788有權(quán)向司法機關(guān)提供賣家的詳細(xì)資料。

7788因賣家銷售的商品侵犯第三方的權(quán)益而被起訴，或配合相關(guān)部門的處理侵權(quán)糾紛時，7788有權(quán)向司法機關(guān)提供賣家的詳細(xì)資料。

16-6  7788有義務(wù)保護買家的隱私權(quán)，不得泄漏買家注冊中的資料，以下情況（條款16-7和16-8）除外：

16-7  買家違反7788有關(guān)規(guī)定，在網(wǎng)上故意或破壞網(wǎng)絡(luò)程序，7788有權(quán)按公布該買家的劣跡，公布信息包括買家的姓名、性別、省份城市、IP地址，但不包括買家的個人隱私（如詳細(xì)地址、身份證、出生年月、電話、登錄名），同時7788會保留買家的一切資料三個月，作為處理買家的依據(jù)；三個月之后，7788有權(quán)刪除買家的一切資料。

16-8  如果買家因惡意購買或非法交易等違規(guī)行為對7788造成較大的損失，并拒絕賠償損失時，7788向公安部門報案時，7788有權(quán)向執(zhí)法機關(guān)提供買家的詳細(xì)資料。

第十七條    系統(tǒng)安全規(guī)定 

17-1  7788有義務(wù)保證系統(tǒng)正常不間斷運行，確保資料安全可靠。

17-2  7788對賣家和買家的個人賬戶資金安全負(fù)責(zé)，提供網(wǎng)絡(luò)電子賬目數(shù)據(jù)的安全保障，確保賣家和買家的賬目絕對安全。電子賬目檔案保留期在3年以上（但賣家的錄入收費檔案只保留三個月），賣家和買家可隨時查詢自己的賬目情況，如果有疑議，由7788負(fù)責(zé)調(diào)查解決。

17-3  賣家和買家應(yīng)妥善保管自己的登錄名和密碼，在離開電腦之前，應(yīng)及時關(guān)閉所有頁面，以防他人進入系統(tǒng)非法操作。因賣家和買家的原因?qū)е碌娜魏螕p失由賣家和買家自行承擔(dān)，包括但不限于：不按照交易提示操作，未及時進行交易操作使用的計算機被他人侵入，賣家和買家使用的計算機軟件或硬件故障操作，遺忘或泄漏密碼，密碼被他人破解。

17-4  賣家違反7788規(guī)定，被7788暫停或關(guān)閉三個月之后，待賣家與買家之間的糾紛解決完畢，且賣家的余額、押金處理完畢時，7788有權(quán)刪除賣家的所有資料。

17-5  買家違反7788規(guī)定，被7788暫停購物資格或封鎖登錄三個月之后，待賣家與買家之間的糾紛解決完畢，且買家的余額、押金處理完畢時，7788有權(quán)刪除買家的一切資料！

17-6 賣家和買家不得將本原則用于非7788許可的其他用途。賣家和買家不得利用本原則從事侵害他人合法權(quán)益之行為，否則應(yīng)承擔(dān)所有相關(guān)法律責(zé)任，因此導(dǎo)致7788或7788雇員受損的，賣家和買家應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

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2016年9月8日