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商店信譽值
商店的綜合信譽值依據買家對賣家的中差評率、退貨率、投訴率、假貨率、付款不發(fā)貨比率、超期發(fā)貨率以及網站對商店的違規(guī)降級扣分進行綜合核算
1、商店的綜合信譽值= 1 - （中差評次數(shù) ÷（好評次數(shù)+中評次數(shù)+差評次數(shù)+10））*40% - （退貨訂單數(shù) ÷（訂單付款成功次數(shù) + 退貨訂單數(shù)+10））*20% - （投訴次數(shù)÷（訂單付款成功次數(shù) + 投訴次數(shù)+10））*10% - （假貨數(shù)÷（商品總量+50））*10% - （付款不發(fā)貨訂單數(shù) ÷（所有訂單付款次數(shù)+10））*10% - （發(fā)貨速度評價差 ÷（發(fā)貨速度評價好 + 發(fā)貨速度評價中 + 發(fā)貨速度評價差+10））*10% - 違規(guī)降級扣分
2、具體各項指標如下：
（1）中差評率占40%，是指交易過程中買家對賣家的中評和差評的比率；
（2）退貨率占20%；
（3）投訴率占10%；
（4）假貨率占10%，商品被網站參考為假貨或疑似假貨的比率；
（5）付款不發(fā)貨比率占10%，是指買家付款后，賣家不發(fā)貨而采用直接退款處理的退款比率。
（6）超期發(fā)貨率占10%，是指買家付款時間后，賣家在4天之內發(fā)貨為好評，5--8天發(fā)貨為中評，超過8天發(fā)貨為差評，即超過8天的發(fā)貨訂單比率。
（7）網站對商店的額外違規(guī)降級扣分。
