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買家表示收到的商品已經(jīng)壞了，怎么辦？

買家在未簽收商品的情況下，與您聯(lián)系商品損壞，則您可告知買家直接拒收退回商品，由賣家與物流公司協(xié)商賠償事宜，而買家的訂單付款金額您需全額退回買家賬戶。

若買家在簽收商品多日后方提出商品有損壞等情況，您可申請由網(wǎng)站工作人員介入調(diào)解。

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