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買(mǎi)家對(duì)商品不滿(mǎn)意，協(xié)商后，同意給買(mǎi)家優(yōu)惠，怎么操作？
若雙方通過(guò)協(xié)商，同意不退貨，通過(guò)賣(mài)家給予買(mǎi)家部分優(yōu)惠即差價(jià)解決訂單問(wèn)題，則可以由買(mǎi)家申請(qǐng)訂單只退款不退貨。
具體操作步驟：買(mǎi)家登錄會(huì)員服務(wù)中心-【交易訂單】-【訂單】-【待收貨】-【申請(qǐng)只退款不退貨】；買(mǎi)家申請(qǐng)成功之后，由賣(mài)家登錄商店管理中心-【銷(xiāo)售管理】-【訂單管理】-【只退款】-【確認(rèn)申請(qǐng)只退款不退貨】。
手機(jī)APP操作步驟：買(mǎi)家登錄會(huì)員中心點(diǎn)擊右上方-【菜單】，左側(cè)菜單欄點(diǎn)擊-【訂單】-【待收貨】-【申請(qǐng)只退款不退貨】；賣(mài)家登錄商店中心點(diǎn)擊右上方-【菜單】，左側(cè)菜單欄點(diǎn)擊-【訂單管理】-【只退款】-【確認(rèn)申請(qǐng)只退款不退貨】。
注：買(mǎi)家申請(qǐng)“只退款不退貨”時(shí)，所申請(qǐng)的金額不能超過(guò)訂單總額（含郵費(fèi)）的50%，賣(mài)家確認(rèn)時(shí)可以修改退款金額，但只能改高，最高的退款金額不能超過(guò)訂單總額（含郵費(fèi)）的80％，如果雙方協(xié)商的退款金額超過(guò)80％，只能由賣(mài)家通過(guò)轉(zhuǎn)款方式實(shí)現(xiàn)。
