(1)賣家需要完善個人收件信息,如收件人姓名、地址、電話等,通過網(wǎng)站審核之后才可辦理訂單發(fā)貨事宜,若未及時完善個人資料或資料未通過審核,請及時在-【賬目/設置】-【設置/資料】-【店主資料】-【修改資料】中完善信息。
(2)發(fā)貨前做好商品檢查工作。若商品有問題,應及時聯(lián)系買家告知具體情況,咨詢是否繼續(xù)交易辦理發(fā)貨事宜。
(3)核對確認買家收件地址。地址查看方式:在【銷售管理】-【訂單管理】-【待發(fā)貨】欄目可以點擊會員網(wǎng)名或者打印地址查看買家的具體收件信息。
(4)做好商品包裝工作,特別是易碎、易折損的商品。由于網(wǎng)站商品的特殊性,大部分商品發(fā)出時并非新品,因此要做好包裝工作,避免運輸對商品造成損壞,從而導致買家退貨;此外,特別是瓷器等易碎商品,賣家在妥善包裝后還要做好易碎標示,并通知買家做好驗收工作。
甚至,在訂單交易金額較大時,賣家可對商品發(fā)貨的狀態(tài)進行拍照留底,有條件的情況下,也可讓快遞員出具第三方證明。
(5)發(fā)貨后及時、正確填寫物流單號,以便買家及時跟蹤商品寄送情況。操作步驟:【銷售管理】-【訂單管理】-【待發(fā)貨】-【發(fā)貨確認】根據(jù)系統(tǒng)提示填寫物流單號信息。