若您無法提供商品繼續(xù)交易則違反網(wǎng)站交易原則,
1、買家未付款:
(1)若為普通訂單,則您需告知客戶具體情況,取得客戶同意后可在【銷售管理】-【訂單管理】-【待付款】中辦理【取消訂單】,否則將可能引發(fā)買家投訴;
(2)若為加價(jià)訂單,則您需通知客戶后,自行取消訂單并設(shè)置為【流拍處理,處罰店主】繳納相應(yīng)賠償金。
2、買家已付款:
(1)若為普通訂單,您在取得客戶諒解后可在【銷售管理】-【訂單管理】-【待發(fā)貨】-在相應(yīng)訂單中點(diǎn)擊【不發(fā)貨,辦理退款】后,再辦理【取消訂單】,否則將可能引發(fā)客戶投訴。
(2)若為加價(jià)訂單,您可在【銷售管理】-【訂單管理】-【待發(fā)貨】-在相應(yīng)訂單中點(diǎn)擊【不發(fā)貨,辦理退款】,取消訂單的同時(shí)繳納違約賠償金。
若使用手機(jī)APP操作,可登陸商店中心之后點(diǎn)擊右上方-【菜單】,左側(cè)菜單欄中找到【訂單管理】進(jìn)行相應(yīng)操作。