買家已經付款了,又不想繼續(xù)交易,怎么辦?
客戶付款后,若雙方協(xié)商一致不繼續(xù)交易,
(1)若為普通訂單,您可在【銷售管理】-【訂單管理】-【待發(fā)貨】-在相應訂單中點擊【不發(fā)貨,辦理退款】后,再辦理【取消訂單】。
若使用手機APP操作,可登陸商店中心之后點擊右上方-【菜單】,左側菜單欄中找到【訂單管理】-【待發(fā)貨】中進行相應操作。
(2)若為加價訂單,雙方均需要在相應訂單商談中留言告知同意網站介入辦理退款,留言之后再向網站發(fā)送【業(yè)務聯(lián)系函】告知具體訂單編號,向網站申請介入辦理退款手續(xù),此種情況雙方均不產生罰金。待網站退款完成之后,您可以自行與買家協(xié)商辦理取消訂單事宜。