一、商店關(guān)閉后的兩個月期滿后辦理
1、店主確認(rèn)不再租用本網(wǎng)店面，應(yīng)由店主正式向本網(wǎng)發(fā)函關(guān)閉商店（填寫[申請關(guān)閉商店]函件），并從正式關(guān)閉商店之日起兩個月期滿后，本網(wǎng)將予以辦理退還押金；押金退還時只能全額退出，不能部分退出。
2、本網(wǎng)正式關(guān)閉商店后，如果在兩個月內(nèi)沒有接到客戶投訴、說明等，或者已全部妥善處理客戶投訴問題，屆時店主可登錄店主賬戶發(fā)送函件通知押金退回，網(wǎng)站將為您開啟押金提現(xiàn)功能，屆時您可操作將押金退回至商店余額中，再操作申請?zhí)岈F(xiàn)即可。
3、商店暫停和商店關(guān)閉是不同的概念，如果店主長期未上網(wǎng)或者店主違反[交易原則]，導(dǎo)致商店被暫停，或者店主自己申請暫停商店的，即使暫停時間超過2個月，也不能退還押金。必須由店主正式向本網(wǎng)申請關(guān)閉商店，即填寫[申請關(guān)閉商店]函件，從本網(wǎng)關(guān)閉商店之日起兩個月后，店主才能申請辦理退還押金手續(xù)。
二、如有以下特殊情況，則押金暫緩?fù)诉€
本網(wǎng)正式關(guān)閉商店后，如有客戶對店主投訴、說明等，本網(wǎng)將進行調(diào)查和協(xié)調(diào)，提供電子證據(jù)（書面證據(jù)、郵局、銀行等證據(jù)由雙方自己提供），如果經(jīng)本網(wǎng)協(xié)調(diào)后，雙方仍不能達成解決方案，則建議雙方提請消委會解決，若涉及金額較大，建議提請其他執(zhí)法部門解決，待正式解決后，本網(wǎng)再退還押金給店主。
三、如有以下特殊情況，需從押金中扣除費用
1、如果店面使用期間，店主嚴(yán)重違反[租店協(xié)議]或違反[交易原則]，經(jīng)本網(wǎng)警告而不改正的，給本網(wǎng)造成損失，被本網(wǎng)罰款，商店關(guān)閉后，本網(wǎng)將從其押金中扣除罰款，押金余額退還店主；
2、如果店面使用期間，店主嚴(yán)重違反[交易原則]，經(jīng)本網(wǎng)警告而不改正的，給客戶造成損失，本網(wǎng)將從其押金中扣除罰款，以賠償客戶，押金余額退還店主；