若客戶對商品不滿意，則請您在自商品簽收之日起7天內(nèi)，按照網(wǎng)站退貨流程提出退貨申請

1、登錄會(huì)員賬戶，在【訂單管理】-【訂單】-【未收貨】中點(diǎn)擊【申請退貨】

（1）按照網(wǎng)站退貨流程，提出退貨申請

（2）填寫具體退貨理由

2、等待店主同意退貨申請，辦理退貨發(fā)貨

（1）等待店主辦理【同意退貨申請】，若店主超期未辦理或拒絕您的退貨申請，您可在【訂單商談】中點(diǎn)擊【投訴店主】，網(wǎng)站投訴工作人員將介入調(diào)解

（2）店主同意您的退貨申請后，請您點(diǎn)擊【查看退貨地址、郵編】查看退貨地址，辦理退貨發(fā)貨

（3）填寫退貨物流單號(hào)

3、店主收貨并辦理退款后，您辦理收款并進(jìn)行評(píng)價(jià)

（1）在【訂單管理】-【訂單】-【退貨訂單】中點(diǎn)擊【正式收款，并評(píng)價(jià)店主】

(2)訂單評(píng)價(jià)并確認(rèn)收款

注意要點(diǎn)

1、店主有權(quán)要求客戶整個(gè)訂單所有商品全部退貨，如果客戶只想退該訂單中的個(gè)別商品，店主有權(quán)拒絕；如果店主同意客戶只退部分商品，由雙方自行協(xié)商解決。

2、店主同意會(huì)員退貨后的3天之內(nèi)，如果會(huì)員未辦理退貨的發(fā)貨確認(rèn)，將不能進(jìn)行購物或加價(jià)。

3、店主收到退貨商品后，只退訂單的商品金額，店主設(shè)置的郵費(fèi)不予退還，即來回郵費(fèi)由會(huì)員承當(dāng)；如果店主想全額退還，可以自行修改擬退還金額，但最高不能超過原來訂單確認(rèn)金額；如果店主認(rèn)為會(huì)員申請的退款金額太高，可以在訂單商談中要求會(huì)員修改退款金額。

4、客戶郵寄退貨商品后，應(yīng)在本網(wǎng)辦理“退貨商品的發(fā)貨確認(rèn)”，用可供查詢的郵寄方式，不能采用沒有“物流查詢系統(tǒng)”的郵寄方式（如平信郵寄、汽車托帶等），并保留憑證3個(gè)月，以便雙方均可以在“物流查詢系統(tǒng)”中查詢商品的流向和店主簽收情況?？蛻敉素涏]寄的收貨地址以店主確認(rèn)的收貨地址為準(zhǔn),店主直接在訂單商談或口頭進(jìn)行告知客戶的均視無效，退貨的郵資、運(yùn)費(fèi)由客戶自備行承擔(dān)。