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客戶擔(dān)保支付或轉(zhuǎn)賬支付付款后，店主應(yīng)在3天內(nèi)辦理訂單結(jié)算，且不得無理由擅自拒絕收款結(jié)算，否則客戶有權(quán)投訴。
1、付款3天后店主不進(jìn)行結(jié)算，客戶可以在訂單商談中進(jìn)行投訴，向網(wǎng)站申請退款；
2、付款7天店主仍未進(jìn)行結(jié)算，系統(tǒng)將會出現(xiàn)【我要退款】按鈕，客戶可自行操作退回款項。
3、如果店主辦理拒絕收款結(jié)算，則系統(tǒng)將會把訂單款項自動退回客戶賬戶余額中，客戶可在【賬目管理】-【賬目明細(xì)】-【收入項目】-【轉(zhuǎn)出退賬查詢】或【擔(dān)保退賬查詢】中查看。
